Въпроси, за които хората звънят

Телефонът се вдига по всяко време от човек от екипа и за повечето населени места от списъка ни сме на място до час през нощта, а през деня често по-бързо. Ще ви кажем истинско време по телефона, а не рекламно, и ако вече сме на друг обект и честният отговор е три часа, ще получите този отговор и предложение какво да правите междувременно, вместо обещание, което не можем да спазим.

Ако е безопасно: спрете водата от спирателния кран, изключете тока за засегнатата част от таблото, вдигнете каквото можете от мокрия под и снимайте всичко, преди да сте местили каквото и да е. Не ползвайте домашна прахосмукачка върху стояща вода и не влизайте в наводнено мазе, докато нещо електрическо в него е под напрежение. Ако има пожар, газ или какъвто и да е въпрос дали конструкцията е здрава, звъннете на 112 и стойте навън — това не е решение на фирма за ремонт.

Проверете, преди да разчитате. Под 10% от жилищата в България са застраховани и повечето полици са сключени заедно с ипотека, така че мнозина имат покритие, без да го знаят, а още повече нямат, макар да мислят обратното. Полицата е на хартия у вас или при банката ви, а условията ѝ казват какво покрива. Ако нямате — плащате вие, и всяка цена на този сайт е написана точно за това.

Документираме за тях, подробно, присъстваме на огледа и отговаряме на каквото ни попитат. Не преговаряме обезщетението ви, защото посредничеството по застраховане е дейност по Кодекса за застраховането и се извършва от посредници, вписани в регистъра на Комисията за финансов надзор. Ние не сме такива и не ви взимаме нищо за работата със застрахователя ви. Ако щетата ви има нужда някой да я защитава, търсите застрахователен брокер, а това не сме ние.

Не, и внимавайте с всеки, който предлага да го направи. Изпълнител, който поеме самоучастието ви и издаде документ, че то е платено, за да получи пари от застрахователя, извършва документна измама по чл. 212 от Наказателния кодекс — а се съгласявате и вие. Предложение самоучастието ви да изчезне е предложение името ви да застане под неверен документ.

Повечето битови аварии с вода, на които ходим, излизат между 450 € и 2400 € от аварийните мерки до сухо състояние, а всяка страница за услуга на този сайт публикува диапазона, в който обикновено пада тази работа. Това са честни диапазони, а не примамки: долният край е малка авария с чиста вода, хваната рано, а горният е замърсена вода, престояла дни на два етажа. Огледът е безплатен и ще ви кажем към кой край сте, след като погледнем.

Повечето битови аварии с вода изсъхват за три до пет дни. Ще ви кажем към кой край очакваме да е вашата и през повечето време ще познаем, но това е прогноза от измервания, а не обещание, и измерванията решават кога си тръгва техниката. Който ви гарантира брой дни, преди да е направил измерване, гадае публично.

Понякога. Съвременното изсушаване спасява много от онова, което преди се събаряше, и винаги предпочитаме да опитаме с плоскости върху паркета, вместо да го вдигаме в първия ден. Но вода зад стена, под шкаф или в изолация не се стига само с движение на въздух, а сушенето около затворена вода е начинът една авария с вода да стане авария с плесен след две седмици. Ще ви кажем коя от двете имате.

Често не. Ако виждате плесента и знаете откъде е дошла водата, изследването най-често ви казва каквото вече знаете. Наистина помага, когато нещо не е наред и никой не може да го намери, или когато ви трябва независим запис на състоянието преди и след. По-важно е КОЙ го прави — и точно затова няма да изследваме обект, който искаме да спечелим.

Защото фирма, която пише доклада и после оферира по своя доклад, има пряк финансов интерес докладът да е тревожен. В България няма закон, който да го забранява — в Ню Йорк има, у нас няма — и точно затова го казваме на глас: това е наше правило, не задължение. Работим по онова, което е установила независима акредитирана лаборатория, и молим тя да бъде извикана пак, когато свършим. Струва ви отделна сметка и си заслужава.

Това е въпрос към личния ви лекар и ние няма да му отговорим. Тук никой не е медицински квалифициран, а изпълнител, който ви казва какво значат симптомите ви, ви продава нещо. Каквото можем да ви кажем, е каквото можем да измерим: къде е водата, докъде е стигнала и какво расте на каква площ. Обадете се първо на лекаря и после на нас.

Няма. За премахването на плесен у нас не съществува лицензионен или регистрационен режим и всеки, който ви покаже „лиценз за плесен“, ви показва нещо, което не съществува. Има обаче режим за нещо съседно: дезинфекциите, дезинсекциите и дератизациите се извършват само от лица, вписани в публичната база данни на Министерството на здравеопазването по Наредба № 1 от 2018 г., с назначен ръководител с удостоверение за квалификация. Ние сме вписани и затова можем да работим с биоциди — а вие можете да го проверите сами и безплатно.

Не, и честната версия на този занаят го казва в първия ден. Димът сортира вещите на такива, които се изчистват напълно; такива, които могат да се възстановят за по-малко от цената на нови; и такива, при които почистването би струвало повече от самия предмет. Попиващи вещи, престояли в замърсена вода, повечето подгизнали матраци и дунапренени тапицерии и част от изкривената от топлина електроника са в третата група. Тази оценка я получавате писмено, преди да сме почистили каквото и да е.

Котел на твърдо гориво, пелетна печка или камина с обратна тяга на комина може да избие облак мазни черни сажди обратно в жилището и през всичко, което вентилацията свързва. Не е пожар и често няма нищо видимо изгоряло, затова хората живеят с това седмица, преди да се обадят. Освен това е мазно, а не сухо, значи се размазва, вместо да се вдига — и почистването му както трябва означава и комина, а не само стаите.

Не го премахваме, а в по-стара сграда спираме, преди да режем. България забранява азбеста от 1 януари 2005 г., значи всичко по-старо може да го съдържа — панел, ЕПК, стар етернит. Разрушаването и демонтажът на азбестосъдържащи продукти се извършват само от лице с разрешение по чл. 73 от Закона за здравето, издавано от директора на регионалната здравна инспекция, а отпадъкът се предава на лице с разрешение по Закона за управление на отпадъците. И двете значат да се извика правилният човек, а не да се продължи.

Вода, която е сериозно замърсена — връщане от канализация, придошла вода отвън, и всяка чиста вода, престояла достатъчно дълго, за да се развали. Тя променя работата: попиващите материали, които са я поели, обикновено излизат и се предават, вместо да се сушат, слагат се предпазни средства и изолация на зоната, а стандартът на почистване е друг. По-голямата част от цената при такава авария е предаването и подмяната, а не трудът.

Да, и обикновено това е правилното първо обаждане след пожар. Отворена сграда губи повече от времето и от чужди хора през следващите две нощи, отколкото повечето хора очакват, а ако имате полица, застрахователят обикновено очаква да сте взели разумни мерки щетата да не се увеличи. Обезопасяваме отворите и покриваме части от покрива същата нощ, и се оферира на отвор, а не според това колко притеснено звучите.

Изнасянето е преместване на вещите ви извън обекта, за да могат да се почистят както трябва и за да може сградата да се изсуши и възстанови. Всичко се снима и описва, преди да тръгне, вие пазите копие от описа и можете да дойдете в склада и да си вземете каквото поискате в работно време. Първият месец склад е в цената.

Не. Застрахователят не може да ви задължи да ползвате определен изпълнител, освен ако полицата ви не го казва, а договорът с предпочитан доставчик е търговско отношение между този изпълнител и страната, която плаща щетата. Изборът е ваш. Ние не сме в ничий такъв списък и не твърдим, че сме.

Каквото не сте прочели, по което и да е време, включително наше. По-конкретно: не подписвайте разрешение за работа без обхват и без цени; не подписвайте нищо, чиято подписна страница е отделена от условията; и не прехвърляйте на изпълнител вземането си по застраховка. Договор, сключен у вас, а не в търговски обект, можете да откажете в 14-дневен срок по Закона за защита на потребителите. Аварийните мерки се побират на една страница. Всичко останало може да чака до сутринта, а изпълнител, който твърди, че не може, ви казва нещо полезно за себе си.