6 стъпки, по ред
Как работим
Какво всъщност става, от обаждането до измерванията, които затварят досието — включително стъпката, която този занаят обикновено прескача: да ви кажем какво не може да се спаси, преди да похарчим парите ви за него.
Аварийните мерки се побират на една страница. Хартията, която ви молим да подпишете в първия час, разрешава САМО аварийните работи — изпомпване, техника за изсушаване, обезопасяване — с обхвата и цената на същата страница, и свършва, когато свърши аварията. Тя не е открито пълномощно да ви таксуваме каквото стане работата, и не прехвърля на никого вземането ви по застраховка. Договор, сключен извън търговски обект — а именно това е подписването в коридора ви в полунощ — подлежи на отказ в 14-дневен срок по Закона за защита на потребителите, без да дължите обяснение. Това право е ваше и когато сте подписали на нас. Ако някой ви подаде формуляр в полунощ, който разрешава неуточнени работи на неуточнени цени или отделя подписната страница от условията, не го подписвайте — нито нашия, нито ничий. Прочетете го сутринта. Всичко, което наистина не може да чака до сутринта, е аварийна мярка и се побира на една страница.
Обаждате се и отсреща вдига човек
По всяко време. Първото, което получавате, не е записан час — а две минути въпроси дали в сградата е безопасно да се стои, дали водата още идва и дали токът трябва да падне. Ако правилният отговор е да се обадите на някой друг, а не на нас, ще ви кажем първо това.
Идваме и гледаме, безплатно
Идва човек, който върши работата, а не продавач. Намираме източника, картографираме докъде е стигнала водата или димът и правим измерванията и снимките, от които зависи всичко след това. Безплатното посещение пак си е посещение с цел продажба — включително нашето — затова записваме какво сме намерили, а не само какво бихме искали да продадем.
Получавате обхвата на една страница, преди да започнем
Какви са аварийните работи, колко струват и къде свършват. Това не е открито пълномощно да ви таксуваме каквото стане работата, и не прехвърля на никого вземането ви по застраховка. Договор, подписан у вас, а не в офис, можете да откажете в 14-дневен срок.
Ограничаваме щетата и документираме, докато я ограничаваме
Изпомпване, техника за изсушаване, обезопасяване, изолиране на зоната — каквото поискат първите дни. Ежедневни измервания на влагата, с дата и в дневник, защото тези измервания решават кога си тръгва техниката — и защото ще ви трябват после, пред застраховател, пред съсед или пред съда.
Казваме ви какво не може да се спаси
Писмена оценка на спасимото, вещ по вещ за всичко значимо, преди да похарчим вашите пари за почистване на нещо, което трябва да се замени. Това е разговорът, който този бранш прескача.
Връщаме го и измерванията затварят досието
Възстановително строителство по същия договор, ако го искате, със съгласуванията там, където се изискват. Работата свършва, когато материалите са сухи и книжата са у вас — а не когато си приберем техниката.
Документът, който решава всичко
Защо измерванията имат по-голямо значение от графика
Една конструкция е суха, когато материалите ѝ стигнат влажността на сравними сухи материали другаде в същата сграда. Не когато се усеща суха, не когато изглежда суха и не в ден, който някой е назовал предварително. Точно това определение е причината всяко посещение да взима показания на същите отбелязани точки, срещу отправна стойност от зона, до която водата не е стигала, и да ги записва с дата.
Този дневник решава кога си тръгва техниката и той отговаря на всеки, който пита защо е стояла шест дни. Изсушаване без ежедневни показания няма доказателство зад себе си и трябва да ви прави подозрителни — включително нашето.
Част от нещата няма да се спасят. Част от нещата няма да се спасят и заслужавате да го чуете в първия ден, а не след сметката за почистване. Водата и димът сортират вещите в три купчини: неща, които се изчистват напълно; неща, които могат да се възстановят за по-малко, отколкото струва да се купят наново; и неща, при които почистването струва повече от самия предмет или нищо няма да ги направи отново безопасни — попиващи вещи, престояли в силно замърсена вода, повечето подгизнали матраци и дунапренени тапицерии, част от изкривената от топлина електроника. Който ви казва, че всичко подлежи на възстановяване, описва своята фактура, а не вашите вещи. Ще ви кажем в коя купчина е нещо, преди да похарчим вашите пари за него, и ще ви кажем, когато честният отговор е да се замени.
Стъпката, която всички други пропускат
Между аварийните работи и възстановяването има разговор, който ни струва пари, и ние го водим въпреки това: кои от вещите ви ще се изчистят напълно, кои могат да бъдат възстановени за по-малко от цената на нови и кои трябва да бъдат заменени. Писмено, вещ по вещ за всичко значимо, преди някой да похарчи вашите пари за почистване на нещо, което е трябвало да отиде на боклука.
Почистването се таксува независимо дали е свършило работа, а това е цялото обяснение защо „можем да спасим всичко“ е толкова популярно за казване. Вместо това получавате сортирането в първия ден.
Започнете с оглед
Огледът е безплатен и идва пръв
Идва човек, който върши работата, намира източника, взима измерванията и снимките и ви оставя с писмени констатации — независимо дали ще работите с нас след това.